ACCUEILLIR, INFORMER, AIDER ET ACCOMPAGNER

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- Accueillir les personnes lors de ces permanences, c’est leur permettre d’avoir le temps d’exposer leur situation, d’être écoutées activement et comprises dans leurs difficultés.

 

- Aider et accompagner les personnes consiste à identifier une ou plusieurs problématiques et d’en rechercher les solutions adaptées en fonction de chaque situation. La problématique n’est pas toujours celle formulée lors des entretiens, il est donc nécessaire d’avoir une approche globale de la situation de la personne.Ensuite la recherche de solutions passe par une information éclairée et/ou une orientation sur les dispositifs existants. L’intervention pouvant prendre la forme d’un accompagnement (moral ou administratif) ponctuel ou plus régulier de la personne, en veillant à ne pas se substituer à elle, mais plutôt en la repositionnant en tant qu’actrice de son quotidien.